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Preguntas sobre el saldo

Mi saldo es diferente de lo que anticipé.
  • Si los fondos depositados por su estado son distintos de lo que usted esperaba, comuníquese con su agencia estatal para obtener más información.
  • Si los fondos en su cuenta son más bajos de lo esperado, visite Key2Benefits.com o llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta para revisar sus transacciones recientes.
  • Si considera que fue víctima de un fraude o robo, llame inmediatamente al número que aparece en el reverso de su tarjeta para informar este incidente.
Recibí mi tarjeta, pero no tiene saldo.

Los fondos de su tarjeta son proporcionados por su agencia estatal. Es posible que la agencia estatal aún no haya hecho un depósito en la tarjeta prepagada. Comuníquese con su agencia estatal para analizar cuándo tendrá fondos su tarjeta y qué importe recibirá.

Si cree que ha sido víctima de un robo o fraude, comuníquese con nosotros inmediatamente llamando al número que aparece en el reverso de su tarjeta para informar el incidente y solicitar la emisión de una nueva tarjeta.